GEEFT TERUG
We hopen dat je tevreden bent met je ONC-aankoop, maar als er iets niet klopt, kun je het binnen 14 dagen na ontvangst naar ons terugsturen voor terugbetaling of omruiling.
Om ervoor te zorgen dat uw retourzending efficiënt wordt verwerkt, dient u voor het volgende te zorgen:
1. Alle schommeltickets en labels zijn bijgevoegd.
2. Alle artikelen worden geretourneerd in een originele verpakking.
3. Alle artikelen worden geretourneerd in een verkoopbare staat: ongedragen, zonder geur of vlekken.
4. Zorg ervoor dat uw retourformulier is bijgevoegd met het zichtbare ordernummer en de details van de artikelen die u retourneert door aan te vinken en aan te geven of u een terugbetaling of omruiling wenst.
3. Als u dezelfde tas/doos gebruikt om uw artikel(en) te retourneren, zorg er dan voor dat uw afleveradres wordt gekruist om te voorkomen dat het wordt teruggestuurd naar de afzender.
4. Vraag uw verzendbewijs aan. Mocht uw pakket tijdens de post zoekraken, dan hebben wij een verzendbewijs nodig om uw terugbetaling te kunnen verwerken.
Hoe retourneren (klanten in het VK)
Als onderdeel van ons streven om papierverspilling te verminderen, ontvang je geen retourlabel meer in je pakket. Maak je geen zorgen, je kunt nog steeds gebruik maken van onze prepaid-service. Je kunt een QR-code genereren die je op het postkantoor kunt gebruiken of thuis een label kunt afdrukken.
1) Klik op de onderstaande link om naar ons retourportaal van Royal Mail te gaan
2) Vul uw gegevens in
3) Klik op 'Maak uw label voor One Nation Clothing'
4) U kunt uw label downloaden om thuis af te drukken of de mobiele QR-code die u per e-mail ontvangt, gebruiken om op het postkantoor te laten zien
5) Breng het naar het door u gekozen postkantoor of klantenservicepunt. Zorg ervoor dat u uw betalingsbewijs bewaart.
6) Je bent klaar! Het duurt 10 dagen voordat wij uw pakket ontvangen en uw terugbetaling verwerken. Houd er rekening mee dat we € 3,96 van uw terugbetaling aftrekken voor het gebruik van het vooraf betaalde label. Zie hieronder voor de volledige algemene voorwaarden.
Klik hier om uw retour te starten
Hoe retourneren (internationale klanten)
Helaas kunnen we onze internationale klanten momenteel geen vooruitbetaalde retourzendingen aanbieden. Zorg ervoor dat u het retourformulier invult en met een koerier naar keuze retourneert naar het adres dat op uw retourformulier staat vermeld. Bewaar het verzendbewijs.
Ik kan mijn retourformulier niet vinden
Geen probleem! U kunt een nieuwe downloaden om te voltooien HIER
Ik heb een defect of verkeerd artikel ontvangen
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld uw bestelnummer, naam, gegevens van het product en de fout. Wij adviseren u dan over de verdere afhandeling van de retourzending. U heeft vanaf ontvangst van het defecte/onjuiste artikel 30 dagen de tijd om het aan ons te retourneren.
Als er een probleem is opgetreden met een artikel nadat het is gedragen of nadat de 30 dagen zijn verstreken, zullen we ons best doen om het artikel waar mogelijk te repareren om verspilling te verminderen. Als het versleten artikel een onherstelbaar defect vertoont, bieden wij indien mogelijk een vervanging aan. We kunnen artikelen met gebreken of problemen na 6 maanden na ontvangst niet retourneren.
Ik wacht nog steeds op mijn terugbetaling
Het kan tot 14 dagen duren vanaf het moment dat u uw retourzending naar ons heeft teruggestuurd, voordat uw terugbetaling is verwerkt. U ontvangt een e-mail zodra we het hebben verwerkt, maar het kan nog een paar dagen duren voordat het op uw bankafschrift staat. Als het langer dan 14 dagen duurt, neem dan contact met ons op.
Kortingscodes & vouchers
Als er een korting is toegepast op uw oorspronkelijke bestelling, wordt het terugbetaalde bedrag aangepast om rekening te houden met de herziene bestelwaarde en het juiste kortingsniveau.
Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u het/de artikel(en) binnen 14 dagen na ontvangst eenvoudigweg in de originele staat (ongedragen, zonder geur, vlekken, labels en originele verpakking) aan ons retourneren en krijgt u uw geld terug. Voeg uw originele bestelformulier toe en vul de gegevens in van het/de artikel(en) dat u retourneert. Zorg ervoor dat u het verzendbewijs bewaart voor het geval uw pakket zoekraakt; Zonder dit kunnen we geen terugbetaling verwerken. We zullen het bedrag na ontvangst terugbetalen, of het artikel desgewenst omruilen voor een andere maat/kleur. Ruilen wordt gratis verzonden (alleen VK). Er wordt een aftrek van € 3,96 in mindering gebracht op uw terugbetaling voor het gebruik van een vooraf betaald Royal Mail-label. Als u uw bestelling volledig retourneert, worden de eventuele originele verzendkosten vergoed tegen ons standaardtarief van € 3,96.
Houd er rekening mee dat als u gebruik heeft gemaakt van een aanbieding voor 'gratis verzending' en vervolgens artikelen uit uw bestelling retourneert waardoor het totaalbedrag van uw bestelling lager is dan het totale bedrag dat u moet uitgeven om van de aanbieding te profiteren, wij ons het recht voorbehouden om het gebruikelijke verzendtarief in mindering te brengen kosten van uw terugbetaling.
als u bijvoorbeeld 'Gratis verzending in het VK gebruikt wanneer u € 60,15' besteedt aan een bestelling met een totaalbedrag van € 100,25 en vervolgens meer dan € 41,10 aan artikelen retourneert, kunnen we daarom het standaardverzendtarief van € 3,96 aftrekken. ) bij het uitvoeren van uw terugbetaling.
Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor het verlies van pakketten als deze zijn teruggestuurd met een koerier naar keuze in plaats van met het vooraf betaalde Royal Mail-label.
Zorg er bij het passen van kledingstukken voor dat u geen parfum/aftershave of deodorant draagt, omdat deze een geur of vlekken op het kledingstuk kan achterlaten. We kunnen geen artikelen retourneren als er aanwijzingen zijn dat deze instructies niet zijn gevolgd. Het artikel moet worden geretourneerd in de originele verpakking, met eventuele bijgevoegde documentatie en met eventuele labels er nog aan. Richtlijnen voor het onderhoud van sieraden: Vermijd contact met parfum, deodorant, haarlak of water. Voorkom krassen op uw sieraden door ze in een niet-schurende doos of zakje te bewaren. Ga er voorzichtig mee om en oefen geen onnodige kracht uit.
We behouden ons het recht voor om u geen geld terug te geven als u artikelen naar ons retourneert buiten de voorwaarden van ons retourbeleid, aangezien deze artikelen op uw kosten aan u kunnen worden geretourneerd. U wordt op de hoogte gebracht van de toepasselijke kosten. Als u het artikel opnieuw naar ons terugstuurt of de levering weigert, wordt dit beschouwd als een onomkeerbare bevoegdheid voor ons om zonder voorafgaande kennisgeving over uw goederen te beschikken. Het weggooien houdt geen erkenning van onze kant in dat wij op enigerlei wijze onze verplichtingen jegens u niet volledig zijn nagekomen en vormt geen onrechtmatige actie tegen de goederen.
Dit retourbeleid heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.
ANNULERINGEN VAN BESTELLINGEN
Volgens de Britse regelgeving voor verkoop op afstand heeft u het recht om uw bestelling voor elk artikel dat u bij One Nation Clothing hebt gekocht, te annuleren voor een volledige terugbetaling.
Annuleringen van bestellingen moeten schriftelijk worden gedaan, onder vermelding van uw bestelnummer, binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u de goederen ontvangt. customerservice@onenationclothing.co.uk. Vervolgens heeft u nog eens 14 dagen de tijd om uw bestelling aan ons te retourneren en uw geld terug te krijgen.
Als uw bestelling al is verwerkt, moet u de bestelling aan ons retourneren voordat we uw annulering kunnen verwerken.
Als u ervoor kiest uw bestelling te annuleren, houd er dan rekening mee dat er een toeslag van € 3,96 in rekening wordt gebracht als u ervoor kiest uw bestelling te retourneren met ons prepaid-label.